Tanfolyam / felnőttképzés

Szállodai recepciós E-000768/2014/A028

Indul: 2017. szeptember 4.

OKJ 52 812 01

Képzés hossza: 6 hónap
Időbeosztás: hétköznap 16:30 órától (heti 1 alkalom)
Helyszín: Budapest, Szeged, Pécs
Ár: 85.000 Ft + vizsgadíj (48.0000 Ft)

Kedvezmények:
- részletfizetési lehetőség (2 x 48.000 Ft);
- visszatérő hallgatóknak 10 % kedvezmény a tanfolyam árából;
- egyösszegű befizetés esetén 15 % kedvezmény a tanfolyam árából.
(A kedvezmények nem összevonhatóak!)

A képzés tananyaga a következő tárgyakból tevődik össze:
- Szállodai adminisztráció
- Szállodai kommunikáció
- Szállodai tevékenységek
- Foglalkoztatás I.
- Foglalkoztatás II.
- Munkahelyi egészség és biztonság

Szakmai komplex vizsgák:
Gyakorlati vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: Szállodai recepciós feladatok
A vizsgafeladat ismertetése: A gyakorlati vizsgán a jelölt egy komplex szituációs gyakorlatot old meg, az alábbiak közül:
- Interneten keresztül érkező megrendelést rögzít és visszaigazol
- Vendég érkezésekor elvégzi a bejelentkezéssel kapcsolatos, adminisztrációt, információt nyújt a szálloda szolgáltatásairól és értékesíti azokat, magyar és idegen nyelven
- A helyfoglalási rendszeren keresztül érkező vendég foglalása nincs rendben, ellenőrzi az aznapi megrendeléseket, a vendég számára megfelelő megoldást biztosít
- A vendég részére tájékoztatást nyújt közelében található programokról-szabadidős és egyéb különleges attrakciókról
- A vendég textília cserét, mosatást és karbantartást kér szobájában, ezt követően továbbítja az információt a szálloda részlegei felé
- A vendég szobájával elégedetlen, lebonyolítja a szobacserét, elvégzi az ezzel kapcsolatos adminisztrációt
- A vendéggel baleset történik és ellopják kisebb értékű tárgyát, végre hajtja a szükséges intézkedéseket, elkészíti a jegyzőkönyveket
- A vendég számláját kívánja rendezni, ismerteti a vendéggel a számla tartalmát és a fizetési módokat, elkészíti a számlát.Műszak végén a váltás részére átadja a műszakot, a kötelező adminisztrációt elvégzi, elszámol a napi bevétellel
Központi írásbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: Szállodai üzemeltetés, ügyvitel, gazdálkodás
A vizsgafeladat ismertetése: Írásbeli feladatmegoldás a vizsgakövetelmények alapján központilag összeállított kérdéssor, amely az alábbi témaköröket foglalja magába
- Kereskedelmi szálláshelyek tipusai, rövid jellemzése
- Szálloda kialakításának tárgyi feltételei
- Szálloda üzemeltetésének személyi feltételei, a munkavállalókkal szembeni elvárások
- Szállodák kategorizálása, Hotelstars Union
- Árpolitika kialakítása a szállodában
- Elszállásolással, szolgáltatások értékesítésével kapcsolatos ügyviteli feladatok
- Értékesítés, az értékesítés új formái, különös tekintettel az online értékesítésre
- Számla-, bizonylatkészítés szabályai
- Szállodai gazdálkodási mutatók számítása, statisztikák készítése
- Balesetvédelem, munkavédelem, tűzvédelem, környezetvédelem és közegészségügyi előírások

További információ:
Budapest: 06 70 932 0901, szinergia.taverna@szinergiaiskola.hu
Szeged: 06 62 421 260, szinergia.szeged@szinergiaiskola.hu
Pécs: 06 72 215 810, szinergia.pecs@szinergiaiskola.hu

Jelentkezni lehet ITT

Felnőttképzési engedélyezési szám: E-000768/2014.
Nyilvántartási szám: E-000768/2014/A028.


Szállodai recepciós E-000768/2014/A028